【株式会社メンバーズ】マーケティングを通じた社会課題解決の可能性とは？~田村唯香~

今回インタビューをさせていただいたのは、株式会社メンバーズの田村唯香さん。

大学のゼミがきっかけで社会課題に関心を持ち、社会貢献を軸の1つとして就職活動をしていました。

田村さんがメンバーズに入社を決めた理由やメンバーズが取り組むCSVマーケティング、田村さんの今後のビジョンについてお話を伺いました。

現在の仕事について

ーーー自己紹介をお願いします。

田村唯香と申します。

2020年、株式会社メンバーズに新卒で入社しました。

現在は、Webディレクターとして仕事をしています。

ーーーありがとうございます。具体的な仕事内容を教えてください。

主に、大手金融会社さまとお仕事をさせていただいています。

UXやCXを向上するため、Webサイトの改修や新規ページの作成を行っています。

また、弊社はCSVマーケティングを推進しており、CSV施策の立案やページの構成、デザインのディレクションも担当しています。

ーーーCSV※とは何ですか？

CSVとは、社会課題の解決と利益の創出を両立する経営の方法です。

近年、企業にも社会課題に対する取り組みの姿勢が求められているため、CSVに注目が集まっています。

弊社では、社会課題の解決とクライアントの利益の創出を両立するために、CSVマーケティングを推進しています。

※CSV･･･Creating Shared Value(共有価値の創造）

きっかけは大学のマーケティングゼミ

ーーー社会課題に関心を持った原体験やきっかけを教えてください。

大学のマーケティングゼミがきっかけです。

ゼミの教授がサステナビリティやSDGs等のマーケティングに精通しており、講義でもたびたび話を聞いていました。

私の考えでは、モノやサービスは困っている人のためにあるべきだと思っています。

しかし、近年のマーケティングは、自分たちの売りたいものを売るだけのように感じていたため、サステナビリティやSDGsの観点を取り入れることにとても共感しました。

ーーーゼミではどのような活動をされていましたか？

例えば、廃プラスチック削減を目指したプロジェクトを行いました。

プロジェクトでは、どれだけプラスチックゴミを出しているか知ってもらうため、大学内で1週間に出るペットボトルを展示しました。

当時は、集客に苦労し、社会課題に対する意識を持つ学生が多くないことを実感しましたね。

このイベントは、伝え方の重要性を実感する機会になりました。

考えを押し付けるのではなく、どう自分事化してもらうか、興味を持ってもらえるように誘導することが大切だと感じました。

この考えは、CSVマーケティングに取り組む上でも活かされています。

マーケティング×社会課題解決で就職活動

マーケティング×社会課題解決で就職活動

ーーー就活で大切にしていた軸は何ですか？

大きく2つの軸を大切に就活をしていました。

1つ目は、マーケティングに携われること。

そして2つ目は、単に製品やサービスを提供するだけでなく、企業として社会課題を解決するためのアクションを起こしていることです。

ーーーー1つ目の軸になった背景は大学のゼミが関係していますか？

そうですね。

大学で学んだマーケティングに今後も取り組みたいと思ったからです。

近年は製品やサービスを作った人の気持ちが上手く反映されていないマーケティングが多いように感じており、その状況を変えたいと思っていました。

ーーー2つ目の軸の背景は何でしょうか？

ゼミでの経験から、社会課題解決のためにマーケティングを活用したいと思っていました。

そのためには、私自身が働く企業としても社会課題の解決に取り組む姿勢は重要です。

いくら社会課題解決のためにマーケティングを提供していたとしても、その企業が社会課題の解決のためにアクションを起こしていなければ説得力はないと思います。

なので、企業がいかに社会課題の解決に取り組んでいるかを重視しました。

消費の流れを変えたい

ーーー就活ではどんな企業を受けていましたか？

食品メーカーを中心に受けていました。

理由としては、消費の流れを変えることがマーケティングの1つであり、特に食品は人々の生活に欠かせないものだからです。

ーーー食品メーカーという選択肢もあった中で、最終的にメンバーズに決めた理由は何ですか？

食品メーカー1社のマーケティングを行うより、多くの企業にアプローチする方が消費の流れを変えるために効果的だと思ったからです。

1つの企業に執着するとその企業にしか目が向かず、消費全体の流れを変えるまでには至らないと考えました。

その点メンバーズは、受託型の事業で大手企業との取引実績が多く、かつCSVマーケティングに力を入れているため、社会に与える影響が大きい点に魅力を感じました。

ーーーメンバーズのような社会課題に取り組む企業はどのように探していましたか？

社会課題に取り組む企業を集めた就活イベントに参加したり、私と同じく社会貢献を軸に就活をする友人と情報交換したりしていました。

私が就職活動していた時は、今よりもサステナビリティやSDGsに取り組む企業は少なく、特にWeb検索を通じてそのような企業を見つけることが難しかったです。

また、いわゆる「SDGsウォッシュ」ではないことを明らかにするために、CSRページの内容や更新頻度、具体的なアクションを打ち出しているかなどを確認して、社会課題の解決に取り組む熱量を判断していました。

CSVマーケティングの価値を届ける

CSVマーケティングの価値を届ける

ーーー普段はどんな思いをもって働かれていますか？

クライアントと信頼関係を築き、よきパートナーとなることが、結果的にCSVマーケティングに携わるためのきっかけになると思っています。

そのために、打ち合わせでは、クライアントの話に耳を傾けつつ、相手が何を意図しているのかを考え、クライアントの求めているものを満たせるよう、プロジェクトを進めることを心がけています。

ーーー社内にはどのような人が多いですか？

社会課題に関心のある人はかなり多いです。

会社としても社会課題に取り組んでおり、例えば1S1A（1Share + 1Action）という取り組みを推進しています。

1S1Aは、弊社のミッションの1つである｢2030年までに10万人のソーシャルクリエイターを輩出する｣を実現するための行動宣言です。

自社のノウハウやナレッジ、育成プログラムを積極的に社外へ発信することで、デジタル（IT）やクリエイティブスキルの普及を図っています。

具体的なアクションとしては、学生向けの無料オンラインラーニングコミュニティの運営や学校や市区町村と連携したプロジェクトがあり、自主的に参加している社員がたくさんいます。

市区町村との取り組み例：https://creators.members.co.jp/2021/07/sangaku_007/

ーーー会社の雰囲気として社会課題の解決にどれくらい比重を置いていますか？

会社のミッション・ビジョンに社会課題の解決を掲げるなど、経営の前提として位置づけていると思います。

例えば、社会課題に関する勉強会が頻繁に開催され、年に1度全社員が参加する「メンバーシップトレーニング」という研修では、ミッション・ビジョンについて社員同士で議論するワークショップを実施しています。

その他にも、社会に対して良いインパクトをもたらす取り組みを2030年までに100個実現させるべく、「SGA+100プロジェクト」を実施しています。

最近では、メンバーズエナジーという発電事業を行う子会社も立ち上がりました。

メンバーズグループの事業活動において使用する電力を、自社で発電する再生可能エネルギーでまかない、社員はその再エネ電気を使用した電力プランに切り替えられるようになっています。

このように、社員が社会課題への意識を高める機会はとても多いですね。

身に付くスキル

ーーーメンバーズではどんなスキルが身に付きますか？

ディレクターとして、基本的なサイト制作やコーディングに関する知識など、Web領域の幅広いスキルを身に付けることができます。

またメンバーズは単なる設計だけでなく、実際の制作や運用を通してクライアントの成果向上に努めています。

自分が提案した情報の見せ方やクリエイティブの意図を、最終的なデザインやWebページに反映させることができるという点で、UIやUXのスキルも身に付いたと感じます。

ーーー今後のビジョンがあれば教えてください。

まだまだ至らぬところばかりなので、まずは仕事をするうえで大事にしている信頼を築くことを徹底し、クライアントにとっても、消費者にとっても、社会にとっても、よいマーケティングができるようになればと思います。

そして、メンバーズのミッションである、「“MEMBERSHIP”で、心豊かな社会を創る」を実現するためCSVマーケティングの普及にも尽力したいです。

就活生へのメッセージ

ーーー最後に社会貢献を軸に就活をする学生へ応援メッセージをお願いします。

最近では、SDGsやCSVが広まる中、多くの企業が社会課題に取り組んでいます。

選択肢が多くあって迷うかもしれませんが、最終的には働いていることを誇りに思えるかが大切です。

その視点で企業を選ぶと納得のできる就職活動になるのではないかと考えています。

ぜひ最後まで頑張ってください。